近日，南京市江宁区退役军人事务局局长朱长云率队到我市调研，围绕退役军人权益维护和服务保障效能提升开展学习交流。市退役军人事务局副局长王兵、盐都区退役军人事务局副局长宋厚明等参加调研。

调研组一行走进郭猛镇退役军人服务站，实地观摩服务保障体系建设情况。健全的工作制度、细化的工作流程和严明的工作职责，以及镇、村（社区）两级服务阵地构建起的全覆盖网络，实现了公共服务资源与退役军人服务体系的深度融合，不仅大幅提升了服务效能，更拓展了服务的维度与精度。

在“老班长调解室”里，“老班长”孙益海向调研组分享了独创的“四字”调解法。这位扎根基层30余年的“金牌调解员”，带领“益海志愿联盟”团队通过“听、找、用、宣”四字工作法，倾听诉求、厘清症结、帮扶解困，有力维护了退役军人合法权益。

调研组表示，郭猛镇“老兵团、一张网、不打烊、全周期”的特色服务模式亮点纷呈，尤其是权益维护机制、红色资源整合经验以及“戎耀郭猛”退役军人志愿服务队的创新活动，都为江宁区退役军人工作提供了可复制的样本。江宁区将结合本地实际，把此次所学转化为服务提质的具体行动，进一步优化服务网络、创新工作方法，切实增强退役军人的获得感与幸福感。