顾晓燕同志自2019年8月主持东台市头灶镇退役军人服务站工作以来，始终牢记职责使命，不断苦练业务本领，积极发扬吃苦耐劳、敢于担当、乐于奉献的精神，真心真情为广大退役军人及优抚对象做好服务保障工作，铸就了该镇退役军人服务站的跨越发展。2022年1月该镇退役军人服务站获得全国示范型退役军人服务站称号，顾晓燕同志多次获得市、县、镇先进个人和优秀共产党员的表彰奖励。

敢为人先，多措并举建标杆

顾晓燕同志自从成为一名退役军人服务的基层干部起，为把头灶镇退役军人服务站打造成样板点、示范点，她不等不靠、不辞辛劳、不遗余力。提出创新实施镇人武部和退役军人服务站一体化建设方案，得到了该镇党政主要领导的高度重视，及时决策、实施，彻底改变服务用房紧张的状况，按照五有建设的标准，退役军人服务用房由原来20多平方米增加到200多平方米，成为全市一流的服务阵地。在服务站改造扩建期间，她身患重病化疗，仍然把工作挂在心上，两次推迟手术时间，到服务站现场检查工程质量和进度，保证了工程提前竣工投入使用。在功能布局安排上，她能按照退役军人服务站的特点，带领服务站人员“走出去”，到先进单位学习借鉴，取长补短，不到半个月的时间将服务站建成了精致高雅、令人耳目一新的服务阵地。

温情服务，打造品牌呈亮点

在常态化服务管理上，按照“四尊崇、五关爱、六必访”的要求，顾晓燕同志制定专门的工作流程方案，创新工作方法，提升服务效能。该镇服务对象2000多名，她积极探索退役军人“网络化”服务管理模式，努力实现退役军人“事有人管，难有人帮，业有人扶”，充分彰显“让尊崇更有厚度，让关爱更有温度”，将党委政府对退役军人的一系列政策及时落实到每一位退役军人。突出重点工作推进，2019年、2020年分别颁发庆祝中华人民共和国成立70周年和抗美援朝出国作战70周年纪念章期间，她严谨核实颁发对象，逐人送上纪念章，做到一人不漏、一人不错，向老兵们致以最崇高的敬意。对年老体弱的同志，她能亲自带队不论路程远近，将纪念章直接送到退役军人手中，建设村有一位残疾军人在南通疗养院，她驱车120多公里，把纪念章送到了该老兵手中，使他感激不已。2020年在保险接续期间，她能主动查清每个退役军人的投保信息状况，深入各村排查登记，对符合续保对象及时录入申报，按时完成了续保任务。2021年该镇退役军人服务站作为东台示范点创建，她克服基础差、人手紧的不足，补短板、强弱项，顺利创成示范型退役军人服务站，高标准通过省厅验收。2022年春节期间，她不顾身患重病，走村入户慰问退役军人，该镇领导多次劝她休息，她都婉言谢绝。今年5月全市开展为老兵申请办理优待证工作，她结合头灶镇服务对象实际情况，认真谋划部署，第一时间解决办理过程中遇到的问题，主动寻找行动不便的服务对象，带上设备亲自上门，现场开展优待证申领办理工作，赢得了退役军人的高度赞扬，该镇的优待证办理进度处于全市前列。在处理信访矛盾中，她能主动上阵，不回避矛盾，六灶村某退役士兵信访矛盾突出，她能动之以情，晓之以理，主动协调相关部门帮助他自主创业，得到了他的理解和支持，从上访户变成了支持退役军人服务工作的骨干力量。

严格自律，担当作为树形象

顾晓燕同志时刻保持共产党员的本质，严格执行中央八项规定精神，以身作则，身先士卒，时时处处以高标准严格要求自己的言行。始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，主动担当、乐于担当、敢于担当，坚持做到经常工作抓平时，平时工作抓细节，重点工作抓推进，特别是在近三年疫情防控工作中能组织退役军人志愿服务队到疫情防控检测点量体温和秩序维护工作45次，到分工企业、村指导疫情防控和参与排查外来人员登记核查工作82次。自觉强化公仆意识和为民情怀，及时回应退役军人的期盼和诉求，在复杂问题处理上不退缩，在亲情好友关系上不私情，处处以一个退役军人服务站负责人的形象展示在公众面前，让该镇每一位退役军人切实感受到党和政府的温暖。

来源：市退役军人服务中心，东台市退役军人事务局